Сервисные условия

• I. Условия заказа
• II. Политика оператора в отношении обработки персональных данных
• III. Доставка товара
• IV. Условия оплаты
• V. Обработка заказа и получение посылки
• VI. Возврат товара
• VII. Условия проведения маркетинговой акции

I. Условия заказа

Заказы по каталогу принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет.
Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч.2 ст.158 ГК РФ. Размещая заказ у ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», ОГРН 5067746543200, 127591, г.Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, корп.2 (далее «Оператор») по телефону, Интернету, факсу, почте или через СМС-сообщение, Вы даете Оператору согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной мною информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с моими персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях рассылки каталогов и продвижения Продавцом товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Оператора, а также на их передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России и трансграничную передачу в соответствии со ст.12 Закона. Оформив заказ, Вы соглашаетесь с тем, что Оператор под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. При этом согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Вами без ограничения срока его действия. Согласно п.5 ст.21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Оператора не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Оператором (соглашение между мною и Оператором). Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Оператора (www.witt-international.ru) и/или оформление заказа товара у Оператора с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п.1 ст.9 Закона достаточной формой согласия на обработку Ваших персональных данных. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения Вашего согласия, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Вашего свободного волеизъявления Оператору не потребуются. Оформив заказ, Вы подтверждаете, что Ваше согласие является конкретным, информированным и сознательным. Оформив заказ, Вы также соглашаетесь с получением рекламы и информации от Оператора по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.

II. Политика оператора в отношении обработки персональных данных

В соответствии с требованиями п.2 ст.18.1 ФЗ "О персональных данных" компания WITT international предлагает Вам ознакомиться с политикой ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» в отношении обработки персональных данных. Для подробной информации нажмите здесь.

III. Доставка товара

1. Доставка посылок курьером на дом или в офис

   Товары направляются через ФГУП «Почта России», а также ООО «В2С», ООО «СПСР-Экспресс», ООО «О-Курьер», ООО "ДХЛ Глобал Мейл"
   Вы можете оформить доставку посылки с курьером. С Вами свяжутся в течение 5-7 дней, чтобы оговорить место и время доставки. Курьерская служба работает в 72 городах России.

   


   Оплата посылки производится курьеру наличными при получении. Сумма одного заказа не должна превышать 15 000 рублей. Если стоимость заказа выше 15 000 рублей, при получении и оплате посылки необходимо предъявить паспорт и предоставить паспортные данные курьеру в соответствии с требованиями Закона №103 ФЗ и Закона №115-ФЗ.

   Тарифный пояс	Населенные пункты	Сервисный сбор
   1	Города: Москва, Нижний Новгород, Тверь, Воронеж и населенные пункты Московской области, Брянск, Владимир, Вологда, Иваново, Калуга,Курск,Кострома, Липецк, Орел, Рязань, Смоленск, Тамбов, Тула, Ярославль.	479 рублей
   2	Города: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Уфа, Челябинск, Пермь, Самара, Краснодар, Волгоград, Ростов-на-Дону, Казань, Мурманск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Великий Новгород, Владикавказ, Ижевск, Йошкар-Ола, Калининград, Киров, Кудымкар, Майкоп, Нальчик, Оренбург, Пенза, Петрозаводск, Псков, Саранск, Саратов, Ставрополь, Сыктывкар, Ульяновск, Чебоксары, Черкесск, Грозный.	539 рублей
   3	Города: Тюмень, Новосибирск, Кемерово, Омск, Красноярск, Абакан, Барнаул, Курган, Кызыл, Махачкала, Салехард, Томск, Ханты-Мансийск.	559 рублей
   4	Города: Иркутск, Агинское, Улан-Удэ, Чита.	579 рублей
   5	Города: Владивосток, Хабаровск.	619 рублей

2. Доставка посылок в пункты выдачи заказов

   Вы можете забрать Ваш заказ в одном из пунктов выдачи заказов, расположенных в разных городах России. Стоимость сервисного сбора при доставке в пункт выдачи такая же, как при доставке почтой России, при этом Вы экономите на почтовых расходах, которые составляют 2-7% от стоимости посылки.

   


   Срок доставки посылки в пункт выдачи заказов в Москве составляет 5-7 рабочих дней, доставка в другие города России составляет 7-10 рабочих дней с момента формирования посылки.

   


   Оплата посылки, доставляемой через пункт выдачи заказов, производится сотруднику пункта выдачи заказов. Сумма одного заказа не должна превышать 15 000 рублей. Если стоимость заказа выше 15 000 рублей, при получении и оплате посылки необходимо предъявить паспорт и предоставить паспортные данные сотруднику пункта выдачи заказов в соответствии с требованиями Закона №103 ФЗ и Закона №115-ФЗ.

   


   О конкретной дате поступления посылки сотрудник пункта выдачи заказов уведомит Вас по телефону, указанному Вами при заказе. В случае неполучения Вами посылки в течение 14 дней с момента поступления посылки в пункт выдачи заказов, посылка передается Компании, а заказ аннулируется. Доставка в таком случае возможна только при оформлении повторного заказа.

   


   Для дополнительной информации о пунктах выдачи заказов и курьерской доставки нажмите здесь.

3. Доставка Почтой России

   Доставка посылки будет осуществлена на Ваше почтовое отделение, в срок от 2-4 недель с момента отправки посылки.

   


   Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно.

   


   Тарификация регионов совпадает с классификацией тарифных поясов Почты России:

   Тарифный пояс	Населенные пункты	Сервисный сбор
   1	области – Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская и Ярославская; город Москва.	279 рублей
   2	Адыгея, Башкортостан, Ингушетия, Кабардино-Балкарская, Калмыкия, Карачаево-Черкесская, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия-Алания, Татарстан, Удмуртская, Чеченская и Чувашская; края – Краснодарский, Пермский и Ставропольский; АО – Ненецкий и Коми-Пермяцкий; области – Архангельская, Астраханская, Белгородская, Волгоградская, Калининградская, Кировская, Ленинградская, Мурманская, Новгородская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Ростовская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Ульяновская и Челябинская; город – Санкт-Петербург.	339 рублей
   3	республики – Алтай, Дагестан, Тыва и Хакасия; АО – Таймырский (Долгано-Ненецкий), Эвенкийский, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий; края – Алтайский и Красноярский, области – Кемеровская, Курганская, Новосибирская, Омская, Томская, Тюменская.	359 рублей
   4	республики – Бурятия и Саха (Якутия); АО – Агинский, Бурятский и Усть-Ордынский; области – Амурская, Иркутская, Якутская и Читинская.	379 рублей
   5+	Байконур, Еврейская автономная область; АО – Корякский и Чукотский; края – Приморский и Хабаровский; области – Камчатская, Магаданская и Сахалинская.	419 рублей

4. Сроки и условия отправки товаров

   Чтобы сократить сроки ожидания Вашего заказа мы отправим товар, который есть в наличии на складе в России как можно раньше. Оставшиеся товары будут отправлены Вам по мере их поступления из Германии, при этом Вы не будете оплачивать Сервисный сбор повторно.

IV. Условия оплаты

Определение стоимости заказа:




Для определения общей стоимости Вашего заказа сложите цены всех выбранных Вами товаров. За каждый заказ взимается фиксированный сервисный сбор, который будет добавлен к стоимости заказа автоматически. Размер сервисного сбора зависит от региона доставки заказа. Тарификация регионов совпадает с классификацией тарифных поясов Почты России:




Мы принимаем заказы только от физических лиц Российской Федерации. Вы можете оплатить заказ по предоплате или наложенным платежом при его получении на почте, в пункте выдачи заказов или с курьером.

1. Заказ наложенным платежом при получении

   Вы оплачиваете заказ при получении на почте, в пункте выдачи заказов или наличными курьеру. Не забудьте, что к стоимости заказа добавляется почтовый сбор за наложенный платеж - от 2,5% до 7% в зависимости от суммы заказа. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и просим Вас не заказывать товаров больше, чем Вы можете выкупить.

   


   При оплате заказа курьеру или на пункте выдачи заказов дополнительные платежи не взимаются.

2. Предоплата.

   Вы можете оплатить свой заказ в любом отделении Сбербанка или почтовой связи. Не забудьте приложить квитанцию об оплате или ее копию при отправке заказа по почте. При получении заказа на почте Вы не оплачиваете почтовый сбор

Как оформить заказ по предварительной оплате по интернету:

1. Сделайте заказ по телефону (495) 784-72-74 или по электронной почте info@witt-international.ru
   Заказ по предоплате на www.witt-international.ru не возможен.
2. Оформив Ваш заказ, распечатайте квитанцию Сбербанка с заполненными реквизитами и заполните поля, содержащие информацию о плательщике.
3. Оплатите заказ (с учетом сервисного сбора) в любом отделении Сбербанка или почтовой связи.
4. Отправьте копию оплаченной квитанции удобным способом:
   - по факсу: +7 (495) 980-87-22
   - по электронной почте: info@witt-international.ru
   - по почте: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 140961, Московский АСЦ, а/я №6 «ВИТТ
   

ВНИМАНИЕ!

• В случае отсутствия или неполучения Вами на почте заказанного по предоплате товара, его стоимость зачисляется на персональный счет Покупателя и может быть возвращена почтовым переводом по письменному требованию. О зачислении средств на клиентский счет в адрес Покупателя направляется уведомление.
• В случае если Вы оформите заказ по предварительной оплате, но не произведете его оплату, то через 3 недели (с момента оформления) Ваш заказ будет аннулирован.

V. Обработка заказа и получение посылки

1. Обработка заказа

Обработка заказа начинается сразу же после его поступления. При наличии всех заказанных Вами изделий на складе в России, Ваша посылка отправляется сразу через Почту России, курьерскую службу или в выбранный Вами пункт выдачи заказов. Если какая-либо из заказанных вещей на момент размещения заказа отсутствует на складе, Ваша посылка будет дополнена и отправлена в течение 3-4 недель. Если за это время отсутствующая вещь не прибыла на склад, посылка формируется и отправляется без нее, чтобы не увеличивать срок Вашего ожидания заказа. Изделия, поступившие на склад после отправления первой посылки, высылаются отдельно по мере поступления за счет компании. Предложение действительно при условии наличия товара на складе. Общий срок доставки заказа составляет максимально 12 недель с момента размещения заказа.

Доставка посылки через Почту России занимает, как правило, 1-4 недели, в зависимости от региона проживания. Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение от ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Ваша посылка хранится в почтовом отделении в течение 30 дней, но только в течение 5 рабочих дней посылка хранится в почтовом отделении бесплатно.

Срок доставки посылки в пункт выдачи заказов составляет 5-10 рабочих дней с момента формирования посылки. Посылка хранится в пункте выдачи в течение 14 дней бесплатно.

В случае, если вы не забрали Ваш заказ своевременно, посылка отправляется назад в ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случаях форс-мажорных обстоятельств, при изменении таможенных процедур, а также за задержку доставки отправлений Федеральной таможенной службой и Почтой России.

2. Получение посылки

При получении посылки Вам необходимо в присутствии работника почты (курьера, сотрудника пункта выдачи заказов) проверить целостность внешней упаковки, вскрыть посылку и проверить ее содержимое согласно списку вложений, находящемуся внутри посылки. В случае отсутствия какой-либо из заказанных вещей, повреждения содержимого, необходимо попросить работника почты (курьера, сотрудника пункта выдачи заказов) составить соответствующий акт и выслать его копию вместе с копией квитанции об оплате, копией списка вложений, составленным заявлением о недовложении по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170100, г. Тверь, а/я 237 или по факсу (495) 980-87-22.

В случае недовложения товара согласно этим документам Вам возвращается его стоимость почтовым переводом.

VI. Возврат товара

Если заказанные Вами изделия Вам не подходят, Вы можете вернуть их через Почту России в течение 14 дней после получения посылки по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 170969, г. Тверь, а/я 237. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке с заполненным бланком возврата. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. Право на возврат не распространяется на швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия в соответствии с Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с даты его получения. Стоимость возвращенного товара (без сервисного сбора) будет отправлена Вам почтовым переводом или перечислена на Ваш персональный счет для оплаты Ваших заказов. Стоимость сервисного сбора Покупателю не возвращается.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Срок гарантии на все товары составляет 6 месяцев с даты получения Вами заказа.

Настоящие Сервисные Условия являются условиями договора купли-продажи, заключенного между Вами и ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону (495) 783-36-74.

Контактный адрес: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» 170969, г. Тверь, а/я 237.

 

VII. Условия проведения маркетинговой акции

1. ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС» (Далее – «Организатор»), с целью продвижения товаров по почтовым каталогам, проводит с 01.01.2012 по 31.08.2012 акцию с главным призом в размере 250 000 рублей.
2. Клиенты, из числа участников, сделавшие и оплатившие полностью заказ товаров из каталогов организатора, претендуют на получение главного приза в размере 250 000 рублей.
3. Обладатель Главного приза будет определен в финале акции 31.08.2012 неслучайным образом специальной комиссией согласно действующим «Правилам Проведения Маркетинговых Акций, определения призеров и вручения призов», с учетом суммы заказов, даты поступления заказов, факта поступления в полном объеме оплаты по данным заказам, включая стоимость их обработки, из числа всех зарегистрированных участников, выполнивших обязательные условия заказа и осуществивших полную оплату товаров.
4. Главный приз акции выплачивается его единственному обладателю единовременным платежом, в порядке и сроки, предусмотренные «Правилами Проведения Маркетинговых Акций, определения призеров и вручения призов», за вычетом предусмотренных действующим законодательством налогов.
5. Участие в маркетинговой акции регистрируется до 15.08.2012. Обязательным условием для регистрации участия в акции является заказ и оплата товара из каталогов организатора. Количество участников ограничено сроком проведения акции.
6. Претензии клиентов рассматриваются только в письменном виде по адресу: ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», 140961, Московский АСЦ, а/я №6 «ВИТТ».
7. Фотографии призеров и письма не возвращаются.
8. Сотрудники ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС», члены их семей, а также несовершеннолетние граждане не имеют права участвовать в акции и претендовать на призы.

Страны производства: Германия, Италия, Бельгия, Испания, Греция, Чехия, Болгария, Венгрия, Хорватия, Польша, Румыния, Словакия, Турция, Сербия, Латвия, Индия, Индонезия, Китай, Южная Корея, Македония, Босния и Герцеговина, Шри-Ланка, Бангладеш, Албания, Марокко, Гонконг, Маврикий, Украина, Малайзия, Таиланд, Тунис, Тайвань, Мьянма, Макао.